02 Nu primesc alerte
Aplicația poate fi chemată doar dacă i-ai dat permisiunea de notificări și dacă
sistemul nu o oprește în fundal. Verifică, în ordine:
-
Permisiunea de notificări — în setările telefonului, la
Alerte Echipă, notificările trebuie să fie permise. Dacă ai refuzat la prima
pornire, aici o reactivezi.
-
Optimizarea bateriei (Android) — scoate aplicația din
economisirea de baterie / „aplicații restricționate”. Unele telefoane
(Xiaomi, Huawei, Samsung, OnePlus) opresc agresiv aplicațiile în fundal și
trebuie să pornești explicit „pornire automată” sau „fără restricții”.
-
Internetul — o alertă are nevoie de date mobile sau Wi-Fi
active pe telefonul care primește.
-
Delogare și autentificare din nou — la delogare tokenul de
notificări se șterge, iar la autentificare se înregistrează unul nou. E cel mai
simplu mod de a repara o înregistrare veche, rămasă de la o reinstalare.
-
Ești în echipă? Poți fi chemat doar de colegi din echipele în
care ești membru. Verifică în ecranul Echipe.
Butonul de demonstrație din ecranul principal arată cum se vede și cum sună o
alertă, dar o generează local, pe telefon. Dacă demonstrația funcționează, nu
înseamnă neapărat că alertele primite de la colegi ajung — pentru asta cere unui
coleg să te cheme.
03 Alerta ajunge, dar nu sună
-
Verifică sunetul de alertă din ecranul Profil — poți alege între mai
multe sunete.
-
Volumul soneriei și al notificărilor sunt separate pe multe telefoane. Ridică-l
pe cel al notificărilor.
-
Alertele sunt marcate ca urgente și pot suna și pe Nu deranja, dar unele
telefoane cer o excepție explicită pentru aplicație în setările Nu deranja.
-
După ce schimbi sunetul, cere o alertă de test unui coleg: sunetul e ales de
cel care primește, nu de cel care trimite.
04 Echipe, roluri, membri
-
Cum intru într-o echipă — coordonatorul îți dă un cod de
invitație, pe care îl introduci în aplicație. Fără cod nu poți intra singur
într-o echipă.
-
Cum devin coordonator — cu un cod de activare primit de la
administrator. Un cont poate fi coordonator într-o echipă și simplu membru în
alta.
-
Cum ies dintr-o echipă — din ecranul echipei, oricând. După
ce ieși, membrii ei nu te mai pot chema.
-
Nu îmi găsesc colegul în listă — înseamnă că încă nu s-a
autentificat cu numărul pe care l-a adăugat coordonatorul. Apare imediat după
prima autentificare.
05 Cont și autentificare
-
Nu primesc codul prin SMS — verifică numărul (cu prefix de
țară), semnalul, și așteaptă un minut înainte de a cere alt cod. Dacă tot nu
ajunge, scrie-ne.
-
Mi-am schimbat telefonul — instalează aplicația și
autentifică-te cu același număr. Profilul și echipele te așteaptă acolo.
-
Mi-am schimbat numărul — scrie-ne, e nevoie de o modificare
făcută de noi.
-
Vreau să șterg contul — vezi
ștergerea contului.